B2C is een populair verkoopmodel dat een groot deel van de e-commerce-industrie domineert. Aanvankelijk verwees B2C-verkopen naar fysieke winkelpuien en restaurants die producten rechtstreeks aan consumenten verkochten. Toen zorgde de dotcom-boom van de jaren negentig voor het tijdperk van internetwinkelen en een meer directe manier van verkopen aan consumenten.

Ga naar sectie

Wat is B2C?

B2C, of ​​business-to-consumer sales, is een retailmethode waarbij bedrijven goederen rechtstreeks aan individuele consumenten verkopen voor persoonlijk gebruik. B2C-verkopen omzeilen externe detailhandelaren of groothandels en leveren hun goederen rechtstreeks aan de eindconsument via online winkels of fysieke locaties.

recept negroni

Waarom is inzicht in B2C belangrijk?

B2C begrijpen is belangrijk omdat het bedrijven kan helpen bij het bepalen van de meest effectieve marketinginspanningen voor eindgebruikers (mensen die een specifiek product gebruiken) in hun demografische doelgroep. Bedrijven gebruiken B2C-marketing om consumenten aan te spreken, interesse te wekken en hun omzet te vergroten. Zonder het business-to-consumer-model te begrijpen, kunnen bedrijven miljoenen dollars verspillen aan slechte marketingstrategieën die weinig doen om hun verkoop te verbeteren. Inzicht in B2C-verkoop helpt bedrijfseigenaren ook om de klantervaring te verbeteren, wat kan bepalen of consumenten terugkeren om geld uit te geven aan hun bedrijf.

4 voorbeelden van B2C-bedrijven

B2C-transacties vinden elke dag plaats, hetzij via fysieke winkels of e-commerceverkoop. Enkele voorbeelden van B2C-bedrijven zijn:

    Online retailers : B2C e-commercebedrijven verkopen producten rechtstreeks aan online shoppers. Zelfs een online winkel die als externe verkoper optreedt, valt onder de B2C-paraplu omdat het consumenten een locatie biedt om goederen en diensten rechtstreeks te kopen.Autobedrijven : Elk autobedrijf verkoopt zijn product rechtstreeks aan consumenten. Iedereen kan een dealer binnenlopen en een auto kopen. Als het autobedrijf zijn product echter aan verhuurbedrijven verkoopt, wordt dat beschouwd als een business-to-business (B2B) transactie. Lees meer over B2B-verkoop in onze complete gids.Restaurants : Fastfoodrestaurants zijn een goed voorbeeld van B2C-bedrijven, omdat ze hun goederen rechtstreeks aan klanten op fysieke locaties verkopen.Streamingdiensten : On-demand mediastreamingsites vallen ook onder de B2C-paraplu omdat deze diensten een grote demografische groep aanspreken, waardoor ze gemak bij het bekijken van de media en concurrerende prijzen voor gebruikers bieden.
Daniel Pink geeft les in verkoop en overtuigingskracht Diane von Furstenberg leert een modemerk bouwen Bob Woodward geeft les in onderzoeksjournalistiek Marc Jacobs geeft les in modeontwerp

Wat is het verschil tussen B2C en B2B?

Het belangrijkste verschil tussen business-to-consumer (B2C) en business-to-business (B2B) sales ligt in de doelgroep. B2C omvat marketing en verkoop rechtstreeks aan consumenten, terwijl B2B-transacties betrekking hebben op het rechtstreeks uitwisselen van goederen en diensten met bedrijven, belanghebbenden of besluitvormers. B2B-verkoopprofessionals richten zich op kleine bedrijven en grote bedrijven in hun leadgeneratie- en verkooptrechterprocessen. Omgekeerd richten B2C-verkopers zich in het verkoopproces op retailconsumenten als potentiële klanten.

Meer weten over sales en motivatie?

Word een betere communicator met de Diva Discover Jaarlidmaatschap . Breng wat tijd door met Daniel Pink, auteur van vier New York Times bestsellers die zich richten op gedrags- en sociale wetenschappen, en leer zijn tips en trucs voor het perfectioneren van een verkooppraatje , uw planning hacken voor optimale productiviteit en meer.